在直播电商职业竞赛白热化的当下，促销手法花样百出，但背面却隐藏着许多危害顾客权益的暗礁。2024年9月至11月，广东省消委会以展开“应战消费潜规矩”为抓手，安排展开直播电商不标准行为专项查询，并针对查询发现的问题，采纳法令点评、约谈辅导、监督整改等多种形式，推进有关问题整改。
监测干流渠道146个直播间
近17%存在不标准促销行为
本次查询以抖音、快手、小红书、微信小店、淘宝、京东、唯品会等现在干流电商渠道上的直播间为目标，选用随机选取、录制查询、追寻比较的方法，监测各直播间促销行为。本次查询共查询了146场直播，首要触及食物、保健品、化妆品、按摩仪、美容仪、家纺产品、旅游团购券等消费频率较高，出售比例增速较快的品类，发现有25个直播间存在较显着的不标准促销行为，首要包含“优惠”不真，信息不实，“限时定量”促销实为不限等三个方面。
首先是虚伪优惠的“重灾区”，多达24个直播间声称直播价格最优，直播时并没有额定给予优惠。该问题首要触及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等渠道。
其次，4个直播间在产品信息上闪烁其词，其所声称的要害信息经查询员重复检索验证，均无法证明其真实性，首要触及抖音和小红书渠道。
再者，14个直播间选用“最终一天”“最终10单”“下播后不再优惠”等话术，制作严峻气氛，诱导顾客下单，但实际上直播完毕后仍照旧出售，并无约束，问题首要触及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等渠道。
广东省消委会表明，上述直播间不标准促销行为，危害了顾客的知情权、公平权，损坏公平交易环境，还存在或许违背顾客权益保护法、电子商务法、价格法等法令法规的景象。
揭穿直播网购五大典型消费潜规矩
广东消委会系列办法整治职业乱象
为推进相关问题整改，保护广阔顾客的合法权益，针对查询发现的问题，广东省消委会展开应战直播网购消费潜规矩活动，概括总结出“优惠价”不优惠、信息含糊不真实、限时定量制作严峻感、赠品标示虚高、以“白牌”产品误导顾客等五方面典型消费潜规矩，并由专业律师和维权人员，依据法令法规相关规定，结合详细事例和查询把握的状况，逐条进行专业法令点评剖析。一起，展开约谈辅导和监督整改。
查询触及的渠道高度重视，活跃合作，短时间内采纳有力办法，处置问题商家。各大渠道均调取直播间录像资料，在核实状况后视问题严峻程度对涉事主播及直播企业采纳正告、停播、冻结资金等相应处分办法。一起，渠道经过“技能+人力”的方法，加大巡查和监测力度，及时处置不标准的主播和直播间。针对查询触及的问题，进一步完善渠道标准规矩。
广东省消委会慎重提示广阔顾客，在直播网购时，要注意了解并防备直播间不标准促销行为，建立理性消费观念，不容易被各种话术误导；若置疑主播存在虚伪诱导、价格不实等行为，可自动要求经营者供给产品详细状况及相关佐证资料；如产生消费胶葛，应依法理性维权，可向12315、12345或当地顾客委员会投诉；针对损害顾客权益的违法行为，顾客要英勇抵抗，活跃告发，斗胆监督，保护本身和广阔顾客合法权益。
南方网、粤学习记者 蓝娟
通讯员 粤消宣